נציג החברה שעשה לי עוול - פלאפון (פלאפון)

ע"י איציק, 20/11/2012, 17:48 (לפני 1647 ימים)

אני פרוד מאשתי ולאחרונה מצאה לה חבר מרשת פלאפון ושניהם החליטו להפיל אותי כספית

התקשר אלי הנציג ואמר שאשתי רוצה להעביר את הפלאפון שלה על שמה . הסכמתי

ביקש שאשלח צילום ת.ז במייל וכן אכתוב במייל יפוי כח וכך עשיתי

אבל בחשבונית הבאה נודע לי שאני ממשיך לשלם על המכשיר של אשתי ובנוסף כל החוב שהיה שלה מלפני חודשיים נשאר אצלי

הזדעזעתי מהעניין וניגשתי אליו לסניף .שאלתי על העניין והוא פסק ואמר אין אפשרות להעביר את המכשיר והחוב על שמה זה ישאר אצלך עד הסוף. שאלתי שוב איך יתכן והוא עמד בשלו

אתמול התקשרתי לשרות לקוחות והיא אמרה לי שהדבר מוזר לה מאוד ושלא שמעה על דבר כזה וודאי שאפשר להעביר את המכשיר וגם את החוב של אותו מספר על אשתי

אני שלחתי כבר כמה פקסים ואין מענה

אני אובד עצות. אם מישהו מכיר מישהו או שיכול לעזור לי בעניין אודה לו מאוד

בבקשה עזרה

תודה מראש. איציק

ע"י אורית @, 20/11/2012, 22:21 (לפני 1647 ימים) @ איציק

בס"ד

שלום איציק

האם מדובר רק בקו או במכשיר כולל קו שרכשת בעיסקת חבילה מהחברה?

אם החתימה שלך גרמה להעביר את הקו על שמה משמע לדעתי שאתה נחשב בעיני החברה כבעל הקו ולדעתי אתה יכול תמיד לבטל את התשלום עליו. אתה יכול לטעון להטעיה מכוונת מצד אישתך. ואגב באיזה סכום מדובר?

אני לא חושבת שהחברה יכולה לחייב אותך להמשיך ולשלם ושהזכות על הקו תהיה בידיה של פרודתך.

על כל פנים תלמד מניסיון חיי

תבקש לשוחח עם מנהל/ת או שתקליט את השיחה עם נציגת השירות. אם יאמרו לך שאתה רשאי , אם החברה לא תעשה זאת תוכל לתבוע אותם בבית המשפט.

גם אני מבצעת הקלטת שיחות עם נציגי שירות במצבים שבהם אני יודעת שאני צודקת ונעשה לי עוול.

אבל תתחיל להקליט מרגע הצלצול בחברה. אם הנציגה תאמר לך את שמה תחזור ותאמר האם שמך הוא...?

ותאמר את היום והתאריך הינו...לחודש בכוונה על מנת שיקבל תוקף שזו שיחה עכשווית

ולסיום השיחה תאמר לנציגה שהיא מוקלטת

ע"י איציק, 25/11/2012, 21:10 (לפני 1642 ימים) @ אורית

תודה אורית עזרת לי מאוד. כשהעלתי את העניין שכתבת כאן הם דיברו אחרת. תודה תודה. איציק

ע"י אורית @, 25/11/2012, 21:27 (לפני 1642 ימים) @ איציק

בס"ד

שלום איציק

שמחתי לעזור לך במקרה הספציפי הזה, ועוד יותר שמחתי לשמוע שהעצה הועילה חיוך

בעיקרון היא תמיד מועילה בכל מקרה שאנו מתמודדים מול ספקיות או אפילו מול חברות מכל סוג

כאשר שיחה מוקלטת אי אפשר להכחיש את קיומה בבית משפט

בהצלחה רבה

לקט תגובות אחרונות
לקט נושאים אחרונים