משרד התמת – מוקד פניות הציבור והמועצה הישראלית לצרכנות (משרד התמת)

ע"י מנהל פורום לקוחות, 20/04/2011, 03:12 (לפני 1190 ימים)

משרד התמתמשרד התעשייה, המסחר והתעסוקה כולל יחידת סמך – המועצה הישראלית לצרכנות. המועצה לצרכנות ממומנת ע"י משרד האוצר ומשרד התמ"ת, אך היא איננה תלויה שכן היא בעלת שיקול דעת עצמאי. מועצה זו מטפלת בפניות ותלונות שאינן פליליות, ושאינן שייכות לקטגוריות בהן מטפלות היחידות השונות במשרד התעשייה, המסחר והתעסוקה (כגון הרשות להגנת הצרכן ומנהל סחר פנים).

אם ברצונכם להגיש תלונה שיש בה סעד אזרחי למועצה לצרכנות, אתם יכולים לעשות זאת דרך מספר הטלפון – 03-6241034, דרך הפקס – 03-6241035 או ע"י שליחת דואר לכתובת הבאה – רחוב החשמונאים 88, ת.ד 20413, תל אביב.

עם זאת, ברוב המקרים כאשר אתם כצרכנים רוצים להתלונן על פגיעה בזכויות, עליכם לעשות זאת דרך פנייה למרכז לפניות הציבור של משרד התעשייה, המסחר והתעסוקה. שם אתם יכולים להיות סמוכים ובטוחים שיטפלו בפנייה ויבחנו אותה לעומק. בדרך כלל, הפניות שלכם יענו תוך 72 שעות.

כמה דוגמאות של מקרים שניתן לפנות לגביהם למשרד התעשייה, המסחר והתעסוקה: אם אתם מגלים כל פעם מחדש טעות בחשבונית של הסופר, אם אתם לא בטוחים האם החנות חייבת להחזיר לכם את הכסף במקרה שהתחרטתם, אם אתם לא יודעים האם ביכולתכם להגיש תביעה במקרה שהחנות שביקרתם בה לא מציגה מחירים, ומקרים רבים נוספים.

אתם יכולים לפנות במספר דרכים למוקד פניות הציבור במשרד התעשייה, המסחר והתעסוקה: בטלפון – 1800-201180, 02-6662080. או על ידי חיוג למוקד הפועל בכל שעות היממה – 02-6662000. אפשרות נוספת היא שליחת פקס למספר – 02-6662293.

טאגים:
משרד התמת, משרד התמת, משרד התעשייה המסחר והתעסוקה

ע"י אליהו הוטרר, 20/03/2012, 22:10 (לפני 854 ימים) @ מנהל פורום לקוחות

כתוב למעלה:

אתם יכולים לפנות במספר דרכים למוקד פניות הציבור במשרד התעשייה, המסחר והתעסוקה: בטלפון – 1800-201180, 02-6662080. או על ידי חיוג למוקד הפועל בכל שעות היממה – 02-6662000. אפשרות נוספת היא שליחת פקס למספר – 02-6662293

אבל מה הכתובת למישלוח בדואר?????

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ע"י שרון @, 13/08/2012, 10:21 (לפני 708 ימים) @ מנהל פורום לקוחות

שלום רב,

ברצוני להתלונן על חברת open gallery

החברה לא עומדת בזמני האספקה שהתחייבה, בשרות הלקוחות מנתקים את הטלפונים ואי אפשר להגיע לנציג או למישהו שיכול לתת תשובה.

החברה מתעלמת מהלקוחות ומעניקה יחס מזעזע!!!!

שרון

לקט תגובות אחרונות
לקט נושאים אחרונים