עוגמת נפש מצערת ביותר - פלאפון (פלאפון)

ע"י רינת אוחנה @, 15/04/2013, 09:39 (לפני 1502 ימים)

לכבוד חב פלאפון היקריים

אני לקוחה שלכם קרוב ל10 שנים ברשותי 3 טלפונים של דרוג ושני קווים שנמצאים ברשותי.

אני מאוכזבת ממכם ומתכוונת ללכת עם המקרה שקרה לי עד הסוף , אני לא ודעת אם מישהו בכלל מסתכל כאן בהודעות אבל אני ידאג שזה גם יגיע עד לאן שצריך.

לפני פחות כחודש השתדרגתי באייפון חמש והעברתי את בעלי לרשת פלאפון . כל המקרה התחיל שהנציג היא לנו סים לא פעיל שלא הצלחנו בכלל להפעילו במכשיר הנייד שלו אותו נציג בכלל לא בדק את אותם הדברים האלה הייתי אמורה להפסיד יום עבודה בשביל ללכת ולבדוק מה מקור הבעיה ניגשתי לרשות אורנג' הרשת הקודמת לבדוק אם המכשיר לא טוב אך מסתבר שאותו נציג נתן לי סים שהוא בכלל לא פעיל זה כבר מקרה אחד שאכלנו אותה איתכם כמובן שבעלי מיד התנתק וחזר לחברה הקודמת שלו עקב העוגמת נפש . לאחר מכן המכשיר שברשותי אייפון חמש אין לו קליטה והרשת נאבדת כל הזמן אני לא יכולה לקבל שיחות ולא להוציא שיחות לא לקבל הודעות ואפילו לא להתקשר למוקדי חירום בשעת צרה התקשרתי כמה פעמים לשירות לקוחות שלכם והתשובה היא שאני יבוא למוקד שירות יפסיד יום עבודה יחכה את כל התור המטורף שיש לכם בסניפים ישלחו לי את הטלפון למעבדה בנתניה לחזור אחר כך עוד הפעם למוקד שירות להפסיד עוד יום עבודה שכבר הלך לי אחד שכל ההוצאות של שני ימי עבודה + נסיעות למקום הם בעלות של 800 ש"ח

וכל זה לא נהניתי בכלל מהמכשיר , המכשיר נמצא ברשותי חודש הוא חדש לא נראה לי שחברה שמכבדת את עצמה תגרום עוגמת נפש כל כך גדולה וצרור של בעיות חוזרות ונישנות ללקוחה ששנים כבר אצלכם ששמה את כספה אצלכם יותר מ50,000 שקל במשך העשר שנים שאני אצלכם וזה עוד בלי כל המכשירים ששידרגתי אצלכם . אני מצפה מחברה כמוכם שתקח את האחריות בדבר אם הם מחלקים סחורה פגומה ללקוחות שלהם לפחות שיעמדו בזה וישלחו ללקוח מכשיר תקין חדש . אני בתהליכי התנתקות ממכם לאחר רומן של 10 שנים . אבקש שמישהו צדיק בסדום התייחס למכתב שלי ולכל העוגמת נפש שנגרמה לי ויטפל בי כמו שצריך לאחר מסכת העינויים שעברתי .

ע"י ניר @, 05/08/2013, 14:17 (לפני 1390 ימים) @ רינת אוחנה

שלום לכם בכל מספר 1 גולן טלקום!!המבצעים החמים שלנו בחברת הסלולראת גודל האכזבה מחברת פאלאפון אשמח לעדכן אותכם ליצירת קשר ניר 0506787216

לקט תגובות אחרונות
לקט נושאים אחרונים